Question 1

Como funciona a criação de site por assinatura?

Accepted Answer

Você paga uma mensalidade fixa conforme o plano escolhido e tem acesso completo: site profissional, hospedagem cloud, certificado SSL, otimização SEO, CMS para editar conteúdo e suporte técnico. O diferencial é R$ 0 de custo inicial de desenvolvimento, sem orçamentos surpresa. Funciona como ter um time de tecnologia cuidando do seu negócio todos os dias.

Question 2

Como vocês conseguem cobrar um valor mensal tão acessível?

Accepted Answer

O modelo de assinatura distribui o investimento ao longo do tempo, eliminando o custo inicial alto que agências tradicionais cobram. Trabalhamos com infraestrutura própria em cloud, automatizamos processos internos e temos mais de 11 anos de experiência — isso nos permite ser eficientes sem comprometer qualidade. Você paga menos que uma agência tradicional e recebe mais: hospedagem, SSL, manutenção e suporte inclusos.

Question 3

Posso trocar de plano ou cancelar sem multa?

Accepted Answer

Sim. Não há taxa de setup nem fidelidade. Você pode fazer upgrade ou downgrade do plano a qualquer momento, conforme seu negócio cresce ou passa por um período de ajuste. Pode cancelar quando quiser, sem multas. Temos clientes há mais de 11 anos com projetos ativos até hoje.

Question 4

Qual o custo para cancelar o serviço?

Accepted Answer

Zero. Não há multas, taxas de rescisão ou surpresas. Cobramos apenas o valor proporcional ao período utilizado até a data do cancelamento. Sem multa: o site é finalizado e você exporta seus dados em até 30 dias. Você encerra quando precisar, de forma simples, pelo painel ou pelo WhatsApp.

Question 5

Posso contratar só o site sem o CRM?

Accepted Answer

Sim. Os planos Site Hospedado (R$107), Site Profissional (R$197) e Loja Virtual (R$297) são independentes. Você tem CMS completo sem precisar de nenhum módulo de CRM ou WhatsApp.

Question 6

Quanto tempo leva para criar um site profissional?

Accepted Answer

A partir da assinatura e aprovação do layout, sites institucionais ficam prontos em até 30 dias, lojas virtuais em até 60 dias. Após o primeiro pagamento, iniciamos o desenvolvimento imediatamente. Na prática, costumamos entregar antes do prazo estimado.

Question 7

O que está incluso nos planos de site?

Accepted Answer

Todos os planos incluem: site responsivo otimizado para celular, hospedagem cloud, certificado SSL, otimização SEO, backup automático, atualizações de sistema, melhorias de layout e suporte técnico. O Site Profissional adiciona domínio próprio gerenciado e e-mail profissional disponível. A Loja Virtual traz e-commerce completo com checkout integrado, estoque e pedidos.

Question 8

Qual o melhor plano para criar meu site?

Accepted Answer

O Site Hospedado (R$107/mês) é ideal para começar com subdomínio .ktz.app e CMS completo. O Site Profissional (R$197/mês) atende quem quer domínio próprio e presença mais sólida no Google. A Loja Virtual (R$297/mês) é para quem quer vender online com checkout, estoque e pedidos. Para CRM, agenda e cobranças, veja os planos Starter (R$97), Profissional (R$247) e Completo (R$397) em /planos.

Question 9

Meu site é exclusivo ou vocês usam template pronto?

Accepted Answer

Cada projeto é desenvolvido sob medida para o seu negócio. Usamos tecnologias modernas para criar interfaces exclusivas, não templates revendidos. O design, a arquitetura e as funcionalidades são pensados para cada cliente — de sites institucionais a lojas virtuais completas.

Question 10

Vocês desenvolvem aplicativos ou sistemas sob medida?

Accepted Answer

Sim. Desenvolvemos aplicativos para iOS e Android, sistemas web multi-usuário, integrações via API e automações personalizadas. Projetos sob medida têm escopo e prazo definidos em proposta comercial — fale conosco pelo WhatsApp para avaliar seu caso.

Question 11

É complicado migrar meu site atual?

Accepted Answer

Não. Nossa equipe faz a migração do conteúdo existente para o novo CMS. O processo demora em média 5 dias úteis e o seu site não fica fora do ar durante a transição.

Question 12

Como funciona o suporte técnico para sites?

Accepted Answer

Oferecemos suporte via WhatsApp de segunda a sexta, das 9h às 17h. Para emergências, temos plantão 24 horas. Todas as atualizações de sistema e melhorias de layout estão inclusas na mensalidade, sem custo adicional. Também atendemos por e-mail e pelo painel do seu site.

Question 13

O que acontece com meu site e dados se eu cancelar?

Accepted Answer

Ao cancelar, seu site e projeto são encerrados na plataforma — não continuam no ar após o fim do período vigente. Você tem 30 dias para exportar os dados que inseriu (conteúdos, cadastros, pedidos, imagens) pelo painel ou com apoio do suporte, para migrar para outro serviço se quiser. Após esse prazo, os dados são excluídos permanentemente. O código e a infraestrutura da Black Katz não são transferidos; o que você leva é o conteúdo e os registros do seu negócio. Detalhes em blackkatz.com.br/termos.

Question 14

Quais formas de pagamento a loja virtual aceita?

Accepted Answer

Integramos com as principais gateways do Brasil: Pagar.me (Stone), Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, AbacatePay, Erede, Cielo, Inter, Asaas, entre outras. Sua loja pode aceitar PIX, cartão de crédito, débito e boleto. Para frete, conectamos com Correios, Melhor Envio, Loggi e transportadoras com API ou tabela de fretes própria.

Question 15

É possível emitir nota fiscal pelo sistema?

Accepted Answer

Sim. Nos planos que incluem esse recurso (ou com o complemento NFS-e), é possível emitir NFS-e integrada ao fluxo de cobrança. Se o seu plano não contemplar, podemos integrar com o sistema de notas da sua empresa ou contabilidade, conforme sua localidade e tipo de negócio.

Question 16

Preciso da API Meta para usar a Black Katz?

Accepted Answer

Não. O Starter inclui CRM e agenda sem WhatsApp Oficial*. O canal entra como add-on (+R$ 49) ou nos planos Profissional e Completo.

Question 17

O que acontece quando os créditos do WhatsApp acabam?

Accepted Answer

Os créditos cobrem IA, automações e processamento pela Black Katz. Quando acabam, as automações param, mas o CRM e a agenda seguem ativos. Você pode comprar créditos avulsos ou fazer upgrade. Respostas manuais no inbox não consomem créditos IA. Respostas na janela de 24h (texto livre, mídia, interativas) não têm cobrança Meta enquanto o cliente responde dentro do prazo.

Question 18

Por que a Black Katz cobra separado da Meta?

Accepted Answer

No modelo Split Billing, você paga a Black Katz pela plataforma (CRM, agenda, IA) e a Meta pela entrega quando há cobrança (templates e, a partir de 1º out/2026, respostas não-template). Isso evita repasse de custos Meta na NF da Black Katz. É o padrão de SaaS com API oficial.

Question 19

Quanto a Meta cobra pelas mensagens?

Accepted Answer

Marketing ~R$ 0,32 por template, utilidade e autenticação ~R$ 0,035. Respostas não-template na janela de 24h não têm cobrança Meta. Templates de marketing (~R$ 0,32), utilidade e autenticação (~R$ 0,035) seguem as regras atuais. Créditos BlackKatz continuam cobrindo IA e automações; respostas manuais no inbox não consomem créditos IA. Preferimos utility e janelas úteis; marketing template off por default na narrativa.

Question 20

A Black Katz é mais cara que o agente de IA da Meta?

Accepted Answer

Para só chatbot em volume baixo, o Meta Business Agent pode custar menos — mas não inclui CRM, agenda, financeiro nem automações. O comparável real é atendente + planilha. Acima de ~998 respostas IA/mês, a mensageria Black Katz (plano + envio Meta) fica mais econômica que só o agente da Meta. Calculadora: /servicos/crm-whatsapp#calculadora.

Site profissional +
operação no mesmo painel.

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Documento digital — e o resto quando fizer sentido

Site e operação primeiro.
O resto quando fizer sentido.